ご利用ガイド

例）通常在庫がある商品につきましては、最短希望または日時指定のない場合ご注文日翌日に発送いたします。
（休業日前後のご注文を除く）
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

◆メール不着についてのご連絡◆

当店では、ご注文をいただいた後に自動返信メールの他に、下記お知らせを必ずお送りしております。（通常当日～３日程度）

• お支払い方法等について
• ご注文内容不備の場合のご確認依頼
• お問合せがありました場合の返信
• 発送完了のお知らせ

これらのメールが不着になるというケースが発生しており原因としては、下記2点が考えられます。

1. 迷惑メール｣として弾かれている
2. メールアドレスが間違っている

不着の現象はフリーメール(Yahoo、Hotmailなど）や携帯メールでの発生が多いため、
ご注文の際にはできる限り【プロバイダ発行のメールアドレス】をご記入ください。

ご注文後5日経っても当店からの連絡がない場合には、
改めてお客様の受信メールボックス設定をご確認のうえ当店までご一報ください。
（ご注文者様氏名・お電話番号の記載を必ずお願いいたします。）
協力のほどお願いいたします。

以下のお支払方法がございます。
クレジットカード、代金引換、後払い

クレジットカード・・・・・・・・・・・・・・・・
クレジットカード（VISA、MASTER、ＮＩＣＯＳ、ＵＦＪカード、ＤＣ、JCB、AMEX、DINERS）による決済がご利用いただけます。
お支払い方法は、一括払い、リボ払い、分割払いからお選び頂けます。

VISA、マスター、ニコス、ＵＦＪ、ＤＣ
1回/2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回　リボ払い

JCB
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回　 リボ払い

AMEX
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回

Diners
1回　リボ払い

●お支払総額は以下の通りです。
・支払い金額＝商品代金合計(税込)＋送料
・送料は合計金額５，４００円（税込）以上ご購入で無料です。
≪指定商品及び一部地域（北海道・沖縄などの離島地域）は別途追加送料がかかる場合がございます≫

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

●利用明細書は当店からは発行できません。
ご利用のクレジットカード会社より発行される明細書にて代用してください。

●弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●入力確認ページにございます「この内容で注文する」ボタンを押してクレジットカード決済をした後に完了されます。クレジット会社による与信判定が行われ、承認されるとオーダー完了となります。
「この内容で注文する」ボタンを押してからオーダー完了となるまでに、数十秒かかることがあります。

●カード番号や有効期限に誤りがある場合や、ご利用限度額を超える場合、その他、クレジット会社が承認を与えなかった場合には、オーダーが完了しません。
詳細な理由につきましては、お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合せください。


代金引換・・・・・・・・・・・・・・・・
●お支払総額は計算方法は以下の通りです。
　（商品代金合計）＋（送料）＋（代引手数料）
　上記金額には消費税が含まれております。

　※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　　ご注文後メールにてお支払金額総額をお知らせ致します。
　※また、全額ポイントをご利用の場合でも、当店では代引き手数料を
　　ご負担いただいておりますので、都合の悪いお客様は「代引き」以外の
　　決済方法をお選びくださいませ。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料 料金表】
商品価格合計 4999円以下 …330円
商品価格合計 5400円以上 … 330円

※代金引換の受け取り拒否について※

お届けした商品を受け取り拒否された場合のご請求については以下の通りです。
お客様に送料+手数料+返送料を請求させていただきます。
また、商品が生ものの場合は商品代金も請求の対象となりますのでご了承ください。


●高額購入割引特典
　１配送先につき、同温度帯商品の合計金額を5400円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。

●代引手数料分消費税
　この料金には消費税が含まれています

●代引業者指定
　宅配便(佐川急便・ゆうパック)


後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）・・・・・・・・・・・・・・・・
●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

●ご注意
後払い手数料：248円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

宅配便・・・・・・・・・・・・・・・・
【業者】佐川急便

【備考】
●商品は、代金決済完了後、通常４日～５日程度でお届け致します。
　(離島の場合は、更に1日～2日かかります。)
　【送料無料】の場合でも離島運賃は別途いただきます事をご了承ください。
　※万が一品切れの場合は、別途メールにてお客様にご連絡致します。
　※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。

●配送日時をご指定いただくことが出来ます。
　※土・日・祝祭日にご注文を受け付けた場合の発送は、
　　翌々日以降の発送になりますので、ご了承ください。
　※月を大幅にまたぐようなご注文はご遠慮くださいませ。
　　ご注文からお届けまでは２週間以内を目安にお願いいたします。

　※ご注文時に「日時指定」のご希望が無い場合は運送会社目安のお届け日を基準としたお届け指定日を記入して発送させていただきます。
　※お客様のご希望によりお届け指定日を記載せずに発送することも可能です。
　（上記お届け目安日より早くお届けできる場合がございますが、最短のお届けを保障するものではございませんのでご了承ください。）
　ご希望の場合は備考欄に「指定日なしで」とご記入ください。

　尚、「サンクスメール」をお送りした後の、お届け日時のご変更はお受けできかねますのでご了承くだいませ。
　※時間帯については、午前中（8時～12時）/12時～14時/14時～16時/
　　16時～18時/18～20時/19時～21時でご選択いただけます。


【送料料金表】 （）はクール料金
北海道…1320円（1540円）
青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県…1100円（1320円）
茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県…550円（1100円）
富山県　石川県　福井県　新潟県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県…550円（1100円）
滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県…550円（1100円）
鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県…550円（1100円）
徳島県　香川県　愛媛県　高知県…550円（1100円）
福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県…550円（1100円）
沖縄県…1320円～（別途請求）

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

●高額購入割引特典
１配送先につき、同温度帯商品の合計金額を合計　５，４００円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

●まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

●送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。

●送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

●離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

●同梱について

弊社では同一のご住所にお届けする場合、以下の発送方法を適用させていただいております。
１） 同一住所で発注者のお名前が異なる場合→別々に発送
２） 同一住所で発注者のお名前が同じ場合→同梱で発送

また、同一の商品をご注文いただいている場合は、重複注文であるか、先のご注文と同梱させていただいて良いか ご確認させていただく場合がございます。

お返事をいただくまでの間は出荷作業を保留とさせていただきますので別々での配送をご希望される場合はその旨備考欄に記載いただきますようお願い申し上げます。

ご注文内容に関係なく、出来るだけ一梱包・及び括り合わせて出荷させていただきます。

クール便対応(冷蔵・冷凍)の場合は、クール送料を再計算させていただきます。（同じ温度帯商品を税込5,400円以上お買い上げでクール送料無料）
一部離島では冷蔵・冷凍便に対応していない地域がございますことをご了承くださいませ。

【返品の可否】
１．お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ませんのでご了承願います。
２．商品不良及び、配送途中の事故などによる破損、また注文と異なる商品が納品された場合、
　大変申し訳ありませんが送料着払いにて当店までご返送くださいませ。
　責任をもって良品と交換させていただきます。
３．「２．」の場合の返品・交換は、商品到着の日から８日以内にお願い致します。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は事前に必ず当店までご連絡お願いいたします。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後9日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）香水やタバコ等、匂いがついている商品。
（6）商品シールや付属物が無い場合

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後８日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

【返品の窓口（連絡先）】
メール　shop-m@koganenosato.com
電話　　0887-52-2623
返送先　782-0034
　　　高知県香美市土佐山田町宝町4-91-4
　　　株式会社　坂田信夫商店　ネット通販事業部

お電話受付時間　
　　　平日・午前10時～午後4時　
　　　（土曜・日曜・祝祭日定休）

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